Devoluciones

Si recibe el tamaño, el producto o la impresión incorrectos o si su producto se dañó durante el envío, con gusto lo reemplazaremos sin lugar a dudas. Háganos saber dentro de los 2 días hábiles si este es el caso. Dado que nuestros productos son arte personalizado, no podemos ofrecer devoluciones de nuestros productos bajo ninguna otra circunstancia. Nuestros productos están diseñados e impresos con cuidado y son productos únicos específicamente para su mascota.

Cancelaciones

Si decide que ya no desea continuar con su pedido después de la compra, puede cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores al momento de la transacción, siempre y cuando no hayamos comenzado a trabajar en su diseño. Si nos envía un correo electrónico más allá del plazo de 24 horas, es muy probable que ya hayamos trabajado en su diseño.

Tenga en cuenta que existen pautas de selección de fotografías en la página de cada producto. Es responsabilidad del cliente cargar una foto clara de acuerdo con nuestras pautas. Si su foto es de mala calidad, nos comunicaremos con usted para solicitar una foto de mayor calidad.

Tenga en cuenta que si no recibimos una foto de mayor calidad dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud, haremos el mejor trabajo posible con las fotos cargadas. Esto es necesario para mantener nuestro flujo de trabajo. No podemos cancelar pedidos en los que ya se haya trabajado.

Esté atento a su vista previa por correo electrónico, que generalmente se envía por correo electrónico dentro de los 2 días hábiles. Si no podemos comunicarnos con usted después de varios intentos de correo electrónico y 48 horas después de enviar la vista previa, su pedido se colocará en la cola de pedidos, lo cual es necesario para evitar demoras para otros clientes.